Xây dựng thương hiệu trên TikTok: 7 chiến lược giúp khách hàng ghi nhớ bạn

TikTok không còn là sân chơi riêng của giới trẻ. Trong vài năm trở lại đây, nền tảng này đã trở thành mảnh đất màu mỡ cho các thương hiệu xây dựng hình ảnh, kết nối cảm xúc và tạo ra cộng đồng trung thành. Với tốc độ tăng trưởng vượt trội, TikTok đang thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận và ghi nhớ thương hiệu.

Ở thời đại GenZ lên ngôi, thương hiệu không chỉ cần “xuất hiện” mà phải “đọng lại”. Một video viral có thể giúp bạn tiếp cận hàng triệu người, nhưng thương hiệu được ghi nhớ mới là cách để có khách và giữ chân khách hàng lâu dài.

Theo báo cáo Thương mại điện tử 6 tháng đầu năm 2025 của Metric, TikTok Shop ghi nhận mức tăng trưởng doanh số đứng đầu, lên đến 69% so với cùng kỳ năm trước. Dự báo đến năm 2025, TikTok Shop sẽ chiếm 20% thị phần doanh số TMĐT tại Việt Nam, cho thấy tiềm năng cực lớn để các thương hiệu gia nhập và phát triển.

Vì sao TikTok là nền tảng lý tưởng để xây dựng thương hiệu?

Không phải ngẫu nhiên mà ngày càng nhiều thương hiệu chọn TikTok làm nơi khởi đầu cho hành trình định vị hình ảnh. Trong thế giới số nơi người dùng lướt qua hàng trăm nội dung mỗi ngày, TikTok nổi bật như một nền tảng có khả năng biến sự sáng tạo thành sức ảnh hưởng thực sự. Tại đây, thương hiệu không cần ngân sách khổng lồ hay đội ngũ sản xuất chuyên nghiệp, chỉ cần một ý tưởng đủ hay và một cách thể hiện đủ gần gũi.

Một số điểm nổi bật khiến TikTok là nền tảng phù hợp để xây dựng thương hiệu:

Tệp người dùng trẻ, năng động: GenZ là nhóm người dùng chủ lực của TikTok, với hành vi tiêu dùng thiên về cảm xúc và nội dung trải nghiệm.
Thuật toán FYP (for you page) thông minh: TikTok không ưu tiên tài khoản có nhiều follower, mà tập trung vào chất lượng nội dung. Điều này giúp thương hiệu mới dễ dàng tiếp cận người dùng.
Video ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng: Các video review, hướng dẫn sử dụng, hoặc trải nghiệm thực tế, chân thật có khả năng thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng.
Cơ hội lan tỏa công bằng: Thương hiệu nhỏ vẫn có thể lên xu hướng nếu nội dung đủ sáng tạo và đúng thời điểm.

7 chiến lược xây dựng thương hiệu khiến khách hàng nhớ đến bạn trên TikTok

1. Tối ưu hóa hồ sơ thương hiệu để tạo ấn tượng đầu tiên

Hồ sơ TikTok là điểm chạm đầu tiên giữa thương hiệu và người dùng. Bạn cần phải đảm bảo tính nhất quán, dễ nhận diện, và truyền tải đúng tinh thần mà bạn muốn xây dựng cho thương hiệu của mình. Một hồ sơ chuyên nghiệp, rõ ràng sẽ tạo cảm giác tin cậy và thúc đẩy hành vi theo dõi.

Chiến lược triển khai:

Sử dụng ảnh đại diện rõ nét, đồng nhất với các nền tảng khác như Instagram, Facebook, Website
Đặt tên tài khoản dễ nhớ, liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm
Viết bio ngắn gọn, thể hiện rõ giá trị cốt lõi và kèm CTA dẫn đến website (nếu có)

2. Hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu

Muốn xây dựng thương hiệu hiệu quả trên TikTok, bạn cần hiểu rõ ai là người bạn đang nói chuyện cùng. TikTok không phải là nơi để nói với tất cả mọi người, mà là nói đúng với người cần nghe.

Chiến lược triển khai:

Phân tích độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi xem TikTok của khách hàng tiềm năng
Xác định nội dung phù hợp với insight: giải trí, giáo dục, truyền cảm hứng, mẹo vặt…
Tập trung vào kết nối thay vì chỉ bán hàng

Ví dụ: Nếu bạn bán sản phẩm chăm sóc da cho GenZ, hãy tạo video “Skincare Routine”, “Tips”, “Series 100 ngày thay đổi” thay vì chỉ giới thiệu thành phần sản phẩm.

3. Xây dựng tính cách thương hiệu rõ ràng và nhất quán

Tính cách thương hiệu là yếu tố giúp người dùng nhận diện bạn ngay cả khi chưa thấy logo hay sản phẩm. Trên TikTok, tính cách được thể hiện qua tone giọng, cách nói chuyện, màu sắc, nhạc nền và cách tương tác.

Chiến lược triển khai:

Chọn tone và voice phù hợp: hài hước, gần gũi, chuyên môn, sang trọng…
Duy trì phong cách nội dung xuyên suốt: từ caption, cách quay video đến cách trả lời bình luận
Tránh thay đổi phong cách quá thường xuyên khiến người xem khó ghi nhớ

Để dễ triển khai, hãy tưởng tượng thương hiệu của bạn là một người, và xác định: Người đó nói chuyện như thế nào? Có hài hước không? Có nghiêm túc không? Tính cách đó sẽ là kim chỉ nam cho mọi nội dung bạn tạo ra.

4. Truyền tải thông điệp đơn giản nhưng có chiều sâu

Một thương hiệu mạnh luôn có thông điệp rõ ràng, dễ nhớ và có khả năng truyền cảm hứng. Trên TikTok, thông điệp cần ngắn gọn nhưng vẫn đủ sức chạm đến cảm xúc người xem.

Chiến lược triển khai:

Sử dụng tagline, biểu tượng hoặc hành động lặp lại trong các video
Nội dung cần dễ hiểu, dễ chia sẻ nhưng vẫn phản ánh giá trị cốt lõi
Tận dụng câu chuyện thương hiệu để tạo chiều sâu: hành trình khởi nghiệp, giá trị sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp…

Ví dụ: Biti’s Hunter từng thành công với chiến dịch “Đi để trở về”, kết hợp cùng Sơn Tùng M-TP. Trên TikTok, thương hiệu lồng ghép thông điệp qua các video kể chuyện hành trình tuổi trẻ, từ đó tạo kết nối cảm xúc và định vị hình ảnh thương hiệu gắn liền với trải nghiệm cá nhân.

5. Khuyến khích tương tác để tăng độ gắn kết

TikTok không phải là nơi để phát sóng một chiều. Tương tác là chìa khóa để xây dựng cộng đồng và ghi dấu ấn thương hiệu.

Chiến lược triển khai:

Trả lời bình luận bằng video hoặc tin nhắn
Tạo thử thách hashtag, đặt câu hỏi, mời người xem duet
Khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm

Khi người xem trở thành người tham gia, họ sẽ ghi nhớ thương hiệu lâu hơn và có xu hướng giới thiệu cho người khác. Tương tác thật tạo cảm giác thương hiệu “sống” và gần gũi.

6. Tận dụng xu hướng & âm thanh viral một cách thông minh

Trend là ngôn ngữ của TikTok. Nhưng không phải trend nào cũng phù hợp với thương hiệu của bạn. Việc bắt trend cần có chọn lọc và sáng tạo để không làm mất đi bản sắc thương hiệu.

Chiến lược triển khai:

Bắt trend đúng thời điểm, lồng ghép thông điệp thương hiệu một cách tự nhiên
Sử dụng âm thanh phổ biến để tăng khả năng hiển thị trên FYP
Sáng tạo lại trend theo phong cách riêng thay vì sao chép nguyên mẫu

7. Kết hợp Influencer Marketing để lan tỏa hình ảnh thương hiệu TikTok

Influencer là cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Khi được triển khai đúng cách, đây là chiến lược branding marketing cực kỳ hiệu quả giúp thương hiệu không chỉ được nhìn thấy mà còn được ghi nhớ lâu dài.

Chiến lược triển khai:

Chọn KOLs/KOCs có phong cách, nội dung và tệp người theo dõi tương đồng với thương hiệu
Ưu tiên nội dung tự nhiên, mang tính kể chuyện thay vì quảng cáo lộ liễu
Tận dụng các định dạng phổ biến: duet, livestream, hashtag challenge
Theo dõi hiệu suất chiến dịch: lượt xem, tương tác, đơn hàng từ link affiliate…

Ví dụ: Maybelline Việt Nam đã ra mắt mascara Sky High bằng cách hợp tác với TikToker review sản phẩm một cách tự nhiên. Sau 3 ngày, video đạt hơn 3 triệu lượt xem và ghi nhận hơn 100.000 đơn hàng. Điều này khẳng định sức mạnh của Influencer Marketing trong việc truyền tải thương hiệu đến với khách hàng.

Đo lường và tối ưu chiến lược branding trên TikTok

Xây dựng thương hiệu không phải là hành trình mù mờ. Bạn cần đo lường để biết điều gì đang hiệu quả và điều gì cần cải thiện. Trên TikTok, nơi hành vi người dùng thay đổi nhanh chóng theo xu hướng, việc theo dõi hiệu suất nội dung là yếu tố sống còn để duy trì sự hiện diện và tăng trưởng thương hiệu.

Cách đo lường và tối ưu hiệu quả nội dung TikTok:

Phân tích dữ liệu bằng TikTok Analytics: Theo dõi lượt xem, tỷ lệ tương tác, thời gian giữ chân người xem để đánh giá mức độ thu hút của từng video
Thử nghiệm A/B nội dung: So sánh hiệu quả giữa các định dạng như video ngắn và dài, caption hài hước và nghiêm túc để tìm ra công thức phù hợp với thương hiệu
Điều chỉnh chiến lược theo xu hướng mới: Cập nhật trend, âm thanh viral và phản hồi từ cộng đồng để giữ nội dung luôn tươi mới và phù hợp với hành vi người dùng

Việc đo lường đúng cách không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn giúp thương hiệu hiểu rõ người xem, từ đó xây dựng nội dung TikTok ngày càng hiệu quả và bền vững.

Kết luận

Xây dựng thương hiệu trên TikTok không phải là chuyện làm cho có. Đó là hành trình bạn kể câu chuyện của mình một cách chân thật, sáng tạo và đủ sức chạm đến người xem.

Khi người dùng nhớ đến bạn, họ không chỉ đơn thuần là khách hàng. Họ trở thành người đồng hành, người chia sẻ, và đôi khi chính họ lại là người lan tỏa thương hiệu giúp bạn một cách tự nhiên nhất. Và đó mới là thành công thật sự.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác chiến lược để triển khai branding marketing hiệu quả trên TikTok, N-Squared eCommerce Vietnam chính là lựa chọn đáng tin cậy. Với kinh nghiệm vận hành thương mại điện tử, hệ thống công nghệ hiện đại và đội ngũ chuyên môn sâu, chúng tôi giúp thương hiệu của bạn không chỉ xuất hiện mà còn đọng lại trong tâm trí người tiêu dùng.

Giới thiệu N-Squared eCommerce Vietnam

N-Squared eCommerce Vietnam cung cấp giải pháp thương mại điện tử trọn gói – từ tư vấn chiến lược, vận hành, marketing đến chăm sóc khách hàng. Chúng tôi giúp thương hiệu tăng trưởng bền vững trên Shopee, Lazada, TikTok.

Thông tin liên hệ:

📞 +84 332878102

✉ partnership@nsqvietnam.com