Top 4 Sàn Thương Mại Điện Tử Phổ Biến Tại Việt Nam: Ưu – Nhược Điểm Cần Biết

I. Thương mại điện tử – Mảnh đất vàng nhưng đầy cạnh tranh

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và được đánh giá là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á. Trong năm 2024, ngành E-commerce Việt Nam đạt quy mô 32 tỷ USD, dẫn đầu khu vực cả về tốc độ lẫn độ phủ người dùng.

Trong cuộc đua khốc liệt này, các sàn thương mại điện tử đóng vai trò trung tâm khi trở thành kênh bán hàng chủ lực của hầu hết thương hiệu, doanh nghiệp và người bán nhỏ lẻ. Tuy nhiên, mỗi sàn TMĐT lại có mô hình hoạt động, chính sách và đối tượng người dùng khác nhau.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ ưu và nhược điểm các sàn thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay, từ đó lựa chọn kênh bán hàng phù hợp với mô hình và mục tiêu kinh doanh của mình.

II. Top 4 Sàn TMĐT Phổ Biến Tại Việt Nam

1. Tổng quan thị phần các sàn TMĐT năm 2024–2025

(Nguồn: Metric.vn, YouNet ECI)

Shopee tiếp tục giữ vững ngôi đầu với 68% thị phần vào Q1/2024 và 62% thị phần vào Q1/2025
Tik Tok Shop bứt tốc, chiếm 35% thị phần vào Q1/2024 và 23% thị phần vào Q1/2025 nhờ xu hướng mua sắm giải trí.
Lazada chiếm 8% thị phần vào Q1/2024 và 3% thị phần vào Q1/2025
Tiki chiếm khoảng 1%, tập trung vào khách hàng chất lượng và hàng chính hãng.

2. Shopee – “Ông lớn” dẫn đầu sàn thương mại điện tử Việt Nam

Thị phần:

Dẫn đầu thị trường với 68% thị phần vào Q1/2024 và 62% thị phần vào Q1/2025
Doanh thu Q1/2025 tăng 29.3% so với Q1/2024
Phủ sóng rộng khắp các tỉnh thành, mạnh nhất ở TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn.

Ưu điểm:

Lưu lượng truy cập cao: Trung bình hơn 210 triệu lượt/tháng – giúp sản phẩm tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.
Giao diện thân thiện: Dễ sử dụng cho cả người bán và người mua, thao tác nhanh gọn qua app hoặc Seller Center.
Khuyến mãi mạnh: Shopee tổ chức liên tục các chiến dịch lớn như 9.9, 11.11, Flash Sale, Freeship… giúp tăng doanh số nhanh chóng.
Hỗ trợ người mới: Nhiều ngành hàng, chính sách hỗ trợ người bán mới, miễn phí vận chuyển, khóa học Shopee Uni.
Tính năng vận hành tối ưu: Quản lý đơn hàng nhanh, gợi ý sản phẩm thông minh, bộ lọc nâng cao giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nhược điểm:

Cạnh tranh cao: Nhiều shop cùng bán khiến phải liên tục giảm giá, chạy khuyến mãi để giữ đơn.
Phí gia tăng: Phí hoa hồng và phí nền tảng điều chỉnh tăng, ảnh hưởng đến biên lợi nhuận.
Khó cho shop nhỏ: Thiếu chiến lược sẽ dễ “chìm” trong biển sản phẩm, khó duy trì lợi nhuận bền vững.

Cập nhật mới nhất từ 1/4/2025

Từ ngày 1/4, Shopee điều chỉnh chính sách phí đối với người bán không thuộc Shopee Mall. Cụ thể, phí cố định tăng từ 0,5% đến 6% tùy ngành hàng. Đồng thời, Shopee ngừng cung cấp gói Freeship Xtra và thay thế bằng mã miễn phí vận chuyển áp dụng cho người mua với số lượng giới hạn.

Phù hợp với:

Người mới bắt đầu kinh doanh online.
Các shop kinh doanh ngành hàng phổ biến: mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng.
Doanh nghiệp cần mở rộng tệp khách hàng nhanh.

Nếu thương hiệu của bạn đang gặp khó khăn khi bán trên Shopee vì cạnh tranh hoặc chưa biết cách vận hành gian hàng hiệu quả, N-Squared E-Commerce Việt Nam có thể hỗ trợ bạn từ việc thiết kế giao diện bắt mắt, tối ưu nội dung sản phẩm chuẩn SEO, đến vận hành chuyên nghiệp – bao gồm quản lý kho, xử lý đơn hàng và chạy khuyến mãi đúng thời điểm.

3. TikTok Shop – “Tân binh” làm thay đổi thói quen mua sắm trên TMĐT 2025

Thị phần:

Tăng trưởng mạnh, chiếm 35% thị phần vào Q1/2024 và 23% thị phần vào Q1/2025
Doanh thu Q1/2025 tăng 133.8% so với Q1/2024
Đặc biệt phổ biến trong nhóm Gen Z, Millennial.

Ưu điểm:

Giao diện tối giản, người bán không cần đầu tư vào thiết kế gian hàng hay vận hành rườm rà như các sàn TMĐT khác.
Bán hàng qua video ngắn & livestream giúp tăng chuyển đổi. Nhờ vào nội dung trực quan, chân thực và giàu cảm xúc, các video review sản phẩm hoặc livestream có thể thúc đẩy người xem mua ngay mà không cần rời khỏi nền tảng.
Mua hàng theo cảm xúc – phù hợp với sản phẩm dễ viral. Những sản phẩm có khả năng tạo xu hướng (thời trang, mỹ phẩm, đồ tiện ích…) dễ được chia sẻ rộng rãi và bán chạy nhờ hiệu ứng lan truyền.

Nhược điểm:

Phụ thuộc hoàn toàn vào nội dung & thuật toán: Doanh số bán hàng gắn liền với hiệu quả nội dung và khả năng “bắt trend”. Nếu video không được phân phối tốt, sản phẩm khó tiếp cận người mua.
Đơn hàng thiếu ổn định nếu không duy trì nội dung đều đặn. Cần liên tục đăng video, livestream để giữ sự hiện diện. Việc ngưng sản xuất nội dung sẽ làm giảm mạnh lượng đơn và khả năng tiếp cận.

Phù hợp với:

Shop nhỏ, cá nhân có khả năng làm nội dung.
Ngành hàng: mỹ phẩm, thời trang, phụ kiện, đồ ăn vặt, sản phẩm dễ review.

Doanh nghiệp bạn có sản phẩm tiềm năng nhưng không biết cách làm nội dung, bắt trend hoặc tối ưu chuyển đổi qua livestream? Đội ngũ của N-Squared E-Commerce Vietnam có thể đồng hành cùng bạn xây dựng chiến lược nội dung video, phát triển KOC/UGC phù hợp và chạy quảng cáo TikTok hiệu quả – giúp gian hàng TikTok Shop tăng trưởng ổn định.

4. Lazada – Nền tảng bền vững cho doanh nghiệp chuyên nghiệp

Thị phần:

Lazada chiếm 8% thị phần vào Q1/2024 và 3% thị phần vào Q1/2025
Doanh thu Q1/2025 giảm 43.5% so với Q1/2024
Hướng đến người mua có kinh nghiệm và doanh nghiệp có hệ thống.

Ưu điểm:

Hiện tại, không có phí đăng ký hoặc phí duy trì đối với người bán trên gian hàng thường.
Hoa hồng có lợi cho người bán
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo cùng các chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tạo cho khách hàng sự tin tưởng khi mua hàng.

Nhược điểm:

Giao diện không nổi bật như một số đối thủ và màu sắc của web không hấp dẫn.
Chi phí Logistics (nhận hàng, vận chuyển) khá cao.
Quá trình đăng ký gian hàng khá phức tạp
Chỉ là kênh tăng doanh thu, khó tăng trưởng do chính sách tập trung vào người mua và quy định khắt khe đối với người bán.

Phù hợp với:

Thương hiệu chính hãng hoặc doanh nghiệp có đội ngũ chuyên nghiệp

Ngành hàng có biên lợi nhuận cao (điện tử, làm đẹp, mẹ & bé, nội thất…)

Lazada phù hợp cho doanh nghiệp bài bản, nhưng lại đòi hỏi sự chuẩn hóa và vận hành chuyên nghiệp. N-Squared E-Commerce Việt Nam giúp doanh nghiệp triển khai mô hình bán hàng đa kênh hiệu quả trên Lazada với quy trình vận hành được tối ưu: từ quản lý kho, xử lý đơn, đến chăm sóc khách hàng chuyên biệt theo ngành hàng.

5. Tiki – Uy tín, chất lượng, tốc độ giao hàng vượt trội

Thị phần:

Tiki chỉ chiếm khoảng 1% thị phần vào Q1/2024
Doanh thu Q1/2025 giảm 66.6% so với Q1/2024
Phát triển theo chiều sâu, tệp khách hàng trung thành.

Ưu điểm:

Sàn TMĐT Tiki nổi bật với độ uy tín cao nhờ chính sách kiểm tra và xét duyệt sản phẩm nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người tiêu dùng
Tiki đầu tư mạnh vào logistics, mang lại trải nghiệm giao hàng nhanh, đặc biệt tại các thành phố lớn. Ví dụ như dịch vụ TikiNOW giao hàng siêu tốc 2–4 giờ.
Người dùng Tiki có xu hướng quay lại mua nhiều lần, sẵn sàng chi trả cho sản phẩm chất lượng, phù hợp với các thương hiệu chính hãng, uy tín.

Nhược điểm:

Tiki áp dụng các mức phí ưu đãi cho nhà bán tuân thủ tốt tiêu chuẩn dịch vụ. Tuy nhiên, nếu không đáp ứng đủ điều kiện, shop phải chịu mức phí cao hơn, ảnh hưởng tới lợi nhuận.
Thời gian xét duyệt sản phẩm có thể kéo dài và khắt khe hơn so với các sàn thương mại điện tử khác, gây khó khăn cho người bán mới hoặc cần triển khai nhanh.
Tiki ưu tiên sản phẩm chính hãng, chất lượng cao. Các shop nhỏ bán hàng phổ thông hoặc chưa có thương hiệu rõ ràng sẽ khó cạnh tranh.

Phù hợp với:

Doanh nghiệp chính hãng có sản phẩm chất lượng.
Ngành hàng: sách, thiết bị điện tử, đồ gia dụng cao cấp.

III. Kết luận về top các sàn TMĐT tại Việt Nam năm 2025

Mỗi sàn TMĐT đều có ưu nhược điểm riêng và phù hợp với từng mục tiêu kinh doanh.

Shopee: Tốt cho mở rộng thị phần, dễ tiếp cận khách hàng mới.
TikTok Shop: Phù hợp cho mô hình bán hàng giải trí, linh hoạt.
Lazada: Thích hợp với doanh nghiệp bài bản.
Tiki: Lý tưởng cho thương hiệu chính hãng, tập trung vào chất lượng.

Doanh nghiệp nên lựa chọn sàn phù hợp hoặc kết hợp đa kênh để tối ưu hiệu quả thương mại điện tử trong thời kỳ cạnh tranh ngày càng cao.

IV. Giới thiệu N-Squared E-Commerce Việt Nam

N-Squared E-Commerce Việt Nam cung cấp giải pháp thương mại điện tử trọn gói – từ tư vấn chiến lược, vận hành, marketing đến chăm sóc khách hàng. Chúng tôi giúp thương hiệu tăng trưởng bền vững trên Shopee, Lazada, TikTok.

Thông tin liên hệ:
📞 028 3820 8399
✉ partnership@nsqvietnam.com